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經(jīng)過排水溝蓋板客戶的言談能夠了解到他們的心里，出售人員只需把握好各種言談代表的含義，就能采納相應(yīng)的對策，達(dá)成協(xié)作。

1、對他人品頭論足——妒忌心對比重的人

有的排水溝蓋板客戶常常對他人品頭論足，這樣的人通常妒忌心重，胸懷對比狹窄，人緣欠好，心里孤單。跟這樣的排水溝蓋板客戶打交道，要長于以一顆寬厚的心容納他們，不能與他們錙銖必較。

2、說話曖昧——喜愛投合他人的人

這樣的排水溝蓋板客戶說話給人閃爍其詞的感受，即能夠作出這樣的解說，又能夠作出那樣的解說。他們處世油滑，懂得怎么維護(hù)自個和怎么使用他人。面對這樣的排水溝蓋板客戶，出售人員要多點(diǎn)心眼，不行急于求成。

3、話家常——想和你拉關(guān)系的人

排水溝蓋板客戶與你談一些家常話，這標(biāo)明他想了解你的實(shí)力，偵察你的原意，打聽你的情緒，然后轉(zhuǎn)入正題。這種人是很有心計(jì)的，出售人員可使用他們拉關(guān)系的心思，找到排水溝蓋板客戶真實(shí)的用意是啥，贏得訂單。

4、避開某個論題——心里潛藏其它目的的人

當(dāng)議論到某個論題時(shí)，排水溝蓋板客戶俄然冒出另一個論題，這種俄然的改動讓人差異。這標(biāo)明排水溝蓋板客戶也許對本來的論題心存芥蒂，不愿意跟你議論，或許躲避啥等等。

這時(shí)你能夠試著談?wù)勁潘疁仙w板客戶的口風(fēng)，如果他回絕再談，或許有生氣的意思，那么出售人員一定要恰到好處?？墒沁^后要仔細(xì)剖析中間也許是啥情況，爭奪從中發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的信息。

5、確診他人——對比有心計(jì)的人

排水溝蓋板客戶常常對某個人做出評估，或許對某件事宣布自個的觀念。并且他們的結(jié)論通常很有道理，甚至讓你眼前一亮。這說明排水溝蓋板客戶是一個十分有見地的人，能夠?qū)θ撕褪聢?jiān)持自個的觀念。關(guān)于這種排水溝蓋板客戶不能過于聽信他們的結(jié)論，要長于剖析其中的玄機(jī)，不能因而影響出售作業(yè)的打開。

6、歹意責(zé)怪他人——有激烈分配欲的人

喜愛捉住他人的缺點(diǎn)借題發(fā)揮，橫加指責(zé)，這種人對他人尖嘴薄舌，自尊心較強(qiáng)，具有分配他人的希望。這種排水溝蓋板客戶對比固執(zhí)，不簡單改動自個的觀念。因而出售人員不行強(qiáng)硬地向他們推銷自個的商品或效勞，最佳的戰(zhàn)略是以柔克剛，防止碰釘子。

7、見風(fēng)使舵——十分簡單變臉的人

有的地溝蓋板客戶沒有主見，老是變來變?nèi)?。?dāng)他人開出有引誘力的條件，他們立刻會改動本來的方案，即便你跟他是老關(guān)系了，他也會為了那么一點(diǎn)蠅頭小利而毫不留情地撕毀約定。關(guān)于這種排水溝蓋板客戶要長于用利益引誘他，到達(dá)自個的目的。

8、愛發(fā)牢騷——心眼小、不能裝下事的人

愛發(fā)牢騷的人大多自視清高，當(dāng)實(shí)際中無法堅(jiān)持他們這種優(yōu)勝位置時(shí)，就借發(fā)牢騷來發(fā)泄。老是啰嗦不斷，標(biāo)明自個多么無辜，如同吃了很大虧。關(guān)于這種排水溝蓋板客戶你大可不必把他們的話放在心上，只需依照原方案進(jìn)行，有時(shí)候你能夠安慰他們一下，來拉近彼此的間隔。

9、訴諸傳統(tǒng)——思想保守的人

這種排水溝蓋板客戶關(guān)于新事物的呈現(xiàn)，都用傳統(tǒng)的東西作為評估規(guī)范。這種人大大都是以經(jīng)歷主義者，其思想保守、死板。與這種排水溝蓋板客戶打交道一定得依照即定套路行事，別作出新的行為。如果有新的主意時(shí)，一定要事前跟他溝通好，不然他很也許會跟你對著干。